Support technique 1WIN
Un bon service client est un élément important de toute plateforme de paris et les années d'expérience de 1Win dans l'industrie des paris leur ont permis d'accumuler beaucoup d'expérience. Le support client de 1 Win est inégalé, donnant aux joueurs l'accès à une section FAQ complète, ainsi qu'un accès rapide au chat en direct et aux e-mails.
L'équipe d'assistance est disponible lorsque vous avez besoin de répondre à des questions ou à des préoccupations. Vous pouvez demander une assistance 24h/24 et 7j/7 dans l'une des 15 langues.
Chaque client 1win a la possibilité d'obtenir de l'aide à tout moment via le service d'assistance. Les joueurs ont accès à plusieurs canaux de communication à travers lesquels ils peuvent communiquer avec le serveur 24h/24. L'entreprise emploie des spécialistes hautement qualifiés qui sont formés à tous les problèmes et sont prêts à résoudre tous vos problèmes.
L'équipe d'assistance dispose d'une équipe dédiée prête à répondre à toutes les questions liées aux paris sportifs et aux casinos, ainsi qu'une adresse e-mail qui peut être utilisée pour résoudre des questions plus sérieuses et volumineuses.
Comment contacter le service technique 1win ?
Les utilisateurs peuvent choisir l'option qui leur convient le mieux. Email, numéro de téléphone, chat en ligne sont toujours disponibles sur le site officiel.
Courriel 1WIN
La plate-forme a une adresse e-mail de support unique. Veuillez noter que vous devez utiliser l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'inscription. Vous avez la possibilité de décrire votre problème en détail et même d'ajouter des captures d'écran si vous le souhaitez. Vous recevrez une réponse dans les 12 heures. Vous devez utiliser d'autres méthodes de communication si vous avez besoin d'une consultation plus rapide. Le plus souvent, des demandes sont envoyées au courrier qui nécessitent une attention supplémentaire, et les spécialistes du chat en direct ne peuvent pas les résoudre rapidement. Ne vous inquiétez pas si votre problème nécessite une réflexion supplémentaire, les spécialistes 1win vous répondront dans tous les cas avec une solution.
Téléphone 1WIN
Vous pouvez facilement contacter 1win. Ici, vous ne devez parler que l'anglais. Vous recevrez de l'aide immédiatement. Cette méthode n'est utilisée que par les joueurs dont la question nécessite une intervention immédiate du service d'assistance. Dans ce cas, le problème sera résolu rapidement, mais l'attente sur la ligne peut dépasser 60 minutes. Par conséquent, pour ne pas écouter de musique "ennuyeuse" et s'accrocher au fil, il est plus facile d'utiliser d'autres méthodes de communication avec 1vin, en plus, la hotline est disponible 24h/24 et 7j/7.
Chat en direct sur le site 1WIN
Une autre façon de contacter 1win est d'écrire un message dans le chat en direct. Vous pouvez le trouver sur le site officiel. L'opérateur de chat vous rejoindra lorsqu'il sera disponible et vous donnera des conseils détaillés. En plus des messages texte, vous pouvez également envoyer des captures d'écran et d'autres images pour vous aider à expliquer votre question.
Réseaux sociaux 1WIN
1win a une page Instagram officielle. Vous trouverez ici des informations sur les derniers événements et bonus. Il existe également des comptes Twitter, Facebook et Telegram que vous pouvez utiliser pour accéder à la plateforme.
Comment déposer une plainte auprès de 1win ?
Si vous souhaitez déposer une plainte, vous devez le faire par écrit. Vous pouvez utiliser le chat en direct ou l'adresse e-mail de la plateforme à cette fin. Joindre des copies de documents à vos messages prouvera votre position.
Recommandations pour les réclamations dans 1WIN
Si le service technique 1VIN ne vous a pas aidé et que vous devez déposer une plainte, il est conseillé aux utilisateurs de 1VIN de déposer une plainte immédiatement en cas de problème. Étant donné que 1vin a pour règle que les utilisateurs ne doivent pas attendre plus de 10 jours après qu'un problème se soit produit. Le client recevra une réponse sous 14 jours.
Date limite de réclamation 1WIN
De temps à autre, l'administration peut exiger une vérification supplémentaire. Dans cette situation, le client peut devoir attendre jusqu'à 30 jours. Cela arrive souvent, pour que le service technique n'examine pas immédiatement les réclamations, vous ne devez pas multiplier les couacs, mais simplement attendre. Plus vous ferez de piquets, plus le service d'assistance vous répondra longtemps.
FAQ
Combien de temps le support 1 win répond-il ?Le temps de réponse moyen du service technique 1Win dépend de la façon dont vous avez contacté le service d'assistance 1WIN. Si vous souhaitez obtenir une réponse à votre question dans les plus brefs délais, la méthode de communication recommandée pour vous est le chat en direct sur le site Web de 1 vin. Lorsque vous utilisez ce mode de communication, la réponse ne tardera pas, le temps de réponse moyen est de 5 minutes, cependant, il y a des demandes d'utilisateurs auxquelles les spécialistes du chat en direct ne pourront pas répondre. Le plus souvent, une demande est envoyée à de telles questions par e-mail, le temps de réponse à de telles demandes peut prendre jusqu'à 24 heures, mais le plus souvent le service technique répond en 2-3 heures.
Existe-t-il un support technique pour 1 vin dans l'application mobile ?
Toutes les fonctionnalités de la version Web sont pleinement reflétées dans l'application mobile 1win. Par conséquent, vous pouvez également contacter le service technique 1win via l'application mobile. Pour ce faire, vous devez sélectionner l'onglet de support dans votre application et choisir la méthode qui vous convient. Le temps de réponse dans le chat en direct prend 5 minutes, les méthodes de communication alternatives peuvent être traitées jusqu'à 24 heures, mais le plus souvent, la réponse arrive en 2-3 heures par e-mail.
Le service d'assistance 1vin peut répondre aux questions dans 17 langues, dont le russe, l'ukrainien et les langues des pays de la CEI. Cependant, pour obtenir une réponse dans la langue souhaitée, assurez-vous d'être sur un site prenant en charge cette langue. Si vous souhaitez contacter le service d'assistance 1 vin par téléphone, alors dans ce cas, vous devrez parler uniquement en anglais.
Documents en 1win
Il peut arriver que l'équipe d'assistance vous demande une pièce d'identité supplémentaire. Plus souvent, cela se produit en cas de problèmes avec le retrait de fonds de 1WIN. Ne vous inquiétez pas, le service d'assistance garde la confidentialité de ses clients en toute sécurité. Souvent, une telle demande peut être reçue si le service d'assistance 1win soupçonne que vous possédez plusieurs comptes. Si vous n'avez pas enfreint les règles du vin 1, alors il n'y a pas lieu de s'inquiéter.
Comment créer un deuxième compte 1WIN ?
Pas question, le service technique interdit d'enregistrer deux comptes de jeu au même nom, vous ne pourrez donc pas vérifier simultanément sur deux comptes 1 vin, sinon les deux comptes 1 vin seront bloqués, y compris le retrait de fonds sera également indisponible. Cependant, si vous avez perdu l'accès à votre premier compte, vous pouvez soumettre une demande de réinitialisation de mot de passe via la fenêtre de connexion. Pour ce faire, il suffira d'indiquer votre téléphone portable ou votre email, puis vous recevrez un message qui comprend un lien pour changer votre mot de passe. Si vous n'avez pas accès à la connexion spécifiée, dans un tel slan, vous devez contacter le service d'assistance technique par courrier ou par numéro de téléphone, puis suivre toutes les étapes que le responsable du service technique vous indiquera 1 vin
Dois-je contacter le support lors du retrait de fonds ?
Le retrait des fonds du bookmaker 1 vin s'effectue automatiquement, sans la participation du service d'assistance, cependant, vous devrez parfois envoyer des documents que le service d'assistance 1 vin vous demandera, et vous ne pourrez pas retirer des fonds sans vérifier les documents.
